POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander le retour de votre article dans les 15 jours suivant sa réception.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine.
Vous devez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à merakijoy.info@gmail.com ou via WhatsApp. Si le retour est approuvé, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Aucun retour ne sera accepté sans une demande de retour préalable.

Veuillez également noter que les frais d'expédition des marchandises retournées sont à la charge du client. Merakijoy n'assume aucune responsabilité et n'effectuera aucun remboursement si la marchandise retournée n'est pas d'abord envoyée à notre entrepôt international.

REMARQUE : Si la raison du retour est une erreur du client dans le choix du produit, nous ne garantissons pas de remboursement.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème avec la plus haute priorité.

Les frais de port des articles retournés sont à la charge de l'acheteur. Merakijoy n'assume aucune responsabilité et n'effectuera aucun remboursement si l'article défectueux/endommagé n'est pas d'abord retourné à notre entrepôt international.

Attention : l'article défectueux/endommagé/correct doit être retourné dans tous les cas afin d'être échangé ou remboursé.

ÉCHANGE
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour approuvé, d'acheter le nouvel article séparément.

REMBOURSEMENT
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et traité et nous vous informerons dans les 24 heures suivant le traitement si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement transféré sur votre mode de paiement d'origine. Le traitement et la validation de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.